Gratis · Certificado incluido

Capacitación para el mostrador de registro

Realice un registro fluido y amable que establezca el tono para todo el evento.

30 min Principiante 8 módulos Aprobar con 80%

EnglishPara: Voluntarios y coordinadores de eventos

Este curso se tradujo al español con asistencia automática. La versión en inglés es la original.

Lo que aprenderá

Registre a los invitados de forma rápida y precisa con un flujo de trabajo repetible
Maneje credenciales, pulseras, will-call, pagos y registros en el momento
Gestione la fila y reduzca los tiempos de espera durante la hora pico de llegada
Desescalar a un asistente frustrado o enojado y recuperar el momento
Atienda a VIPs e invitados con necesidades especiales con gracia y discreción

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Contenido del curso

1
Usted es la cara del evento
Para la mayoría de los asistentes, el mostrador de registro es la primera persona que conocen en su evento — antes del orador, antes de los puestos, antes del café.
5 min Cuestionario Interactivo
2
El flujo de trabajo de registro
Cada mostrador eficiente sigue el mismo ciclo básico para cada invitado.
6 min Cuestionario Interactivo
3
Credenciales, pulseras y will-call
La credencial que usted entrega a un invitado cumple una función real durante todo el día: los identifica, señala su nivel de acceso y, a menudo, controla la entrada.
5 min Cuestionario Interactivo
4
Manejo de la fila y los tiempos de espera
Las llegadas nunca están espaciadas uniformemente; aumentan justo antes de que comience el programa.
5 min Cuestionario Interactivo
5
El asistente difícil o enojado
Tarde o temprano se enfrentará a alguien que llega frustrado: su nombre no está en la lista, la fila era larga, pagó y no tiene registro de ello.
6 min Cuestionario Interactivo
6
Precisión, entrada de datos y pagos
El mostrador no es solo una estación de hospitalidad, es el sistema de registro del evento.
5 min Cuestionario Interactivo
7
VIP, accesibilidad y necesidades especiales
Algunos invitados necesitan un trato diferente.
4 min Cuestionario Interactivo
8
Armándolo todo: un turno en el mostrador
Hagamos un turno. Usted está trabajando en el registro para una recaudación de fondos comunitaria. Tome la decisión correcta en cada momento — estas son las…
4 min Interactivo

Fuentes y lecturas adicionales

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