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Gestión del desempeño de voluntarios

Establezca expectativas, dé retroalimentación y maneje el bajo desempeño con cuidado.

32 min Intermedio 7 módulos Aprobar con 80%

EnglishPara: Coordinadores y gerentes de voluntarios

Este curso se tradujo al español con asistencia automática. La versión en inglés es la original.

Lo que aprenderá

Establezca expectativas de desempeño claras y por escrito antes de que un voluntario comience
Dé retroalimentación al personal no remunerado que mejore los resultados sin ahuyentarlos
Aplique una rendición de cuentas de apoyo a través de pasos progresivos y escalonados
Decida cuándo reasignar a un voluntario y cuándo prescindir de uno — con dignidad y buena documentación

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Contenido del curso

1
Por qué la gestión del desempeño de voluntarios se siente diferente
Manejar a un voluntario que no está cumpliendo con las expectativas se siente particularmente incómodo — y la mayoría de los coordinadores lo manejan mal…
5 min Cuestionario Interactivo
2
Establezca expectativas antes de que haya un problema
Usted no puede responsabilizar justamente a alguien por un estándar que nunca se le comunicó.
6 min Cuestionario Interactivo
3
Retroalimentación que mejora los resultados sin ahuyentar a las personas
La retroalimentación es el motor diario del desempeño — mucho más importante que cualquier revisión anual.
5 min Cuestionario Interactivo
4
La mentalidad de responsabilidad con apoyo
Cuando la retroalimentación por sí sola no ha solucionado un problema recurrente, usted escala — pero el espíritu importa tanto como los pasos.
5 min Cuestionario Interactivo
5
Pasos progresivos cuando el rendimiento disminuye
Cuando un problema se repite después de la retroalimentación, un enfoque progresivo — tomado de la disciplina progresiva en el lugar de trabajo pero suavizado para…
6 min Cuestionario Interactivo
6
¿Reasignar o desvincular? Elegir bien
Cuando el apoyo no ha cerrado la brecha, llega a una encrucijada: reasignar al voluntario a un rol que se ajuste mejor, o desvincularlo del programa.
5 min Cuestionario Interactivo
7
Documentación y desvinculación con dignidad
Si llega a una desvinculación, dos cosas la hacen justa y defendible: un registro discreto de que la manejó con honestidad y una conversación que proteja la…
5 min Cuestionario Interactivo

Fuentes y lecturas adicionales

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