Gratis · Certificado incluido
Etiqueta y profesionalismo del voluntario
Preséntese bien y conviértase en el voluntario que toda organización desea conservar.
Este curso se tradujo al español con asistencia automática. La versión en inglés es la original.
Lo que aprenderá
- Sea el voluntario confiable y comprometido con el que los coordinadores pueden contar, y comuníquese claramente cuando los planes cambien.
- Vístase y compórtese apropiadamente, y respete al personal y la cadena de mando.
- Proteja la confidencialidad, mantenga límites saludables con los clientes y publique de manera responsable en las redes sociales.
- Represente bien a la organización en público y recupérese de los errores con gracia y responsabilidad.
Verifique a sus voluntarios por $5
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Cree una cuenta gratis →Contenido del curso
- 1
Confiabilidad y compromiso: presentarse es todo el trabajo
Antes del código de vestimenta, antes del tono del correo electrónico, antes de todo eso, hay una característica que separa a un voluntario valioso de un dolor de…
6 min Cuestionario Interactivo - 2
Vestimenta y conducta: lucir el papel, actuar el papel
En el momento en que usted se pone una credencial con su nombre, se convierte en una cara de la organización.
5 min Cuestionario Interactivo - 3
Conceptos básicos de comunicación y correo electrónico
Gran parte de la coordinación de voluntarios se realiza por correo electrónico, mensajes de texto y chats grupales.
6 min Cuestionario Interactivo - 4
Respetar al personal y la cadena de mando
Toda organización tiene una estructura: un coordinador, un supervisor, personal remunerado, quizás un director.
5 min Cuestionario Interactivo - 5
Confidencialidad, límites con los clientes y redes sociales
Los voluntarios a menudo ven cosas que los extraños nunca ven: el nombre de un cliente, sus circunstancias, sus dificultades.
7 min Cuestionario Interactivo - 6
Representar a la organización y manejar los errores
Ya sea que esté en un puesto, contestando un teléfono o simplemente usando la camiseta en el supermercado, usted lleva consigo la reputación de la organización.
6 min Cuestionario Interactivo
Fuentes y lecturas adicionales
- Emily Post Institute — Etiquette for Volunteering
- National Council of Nonprofits — Codes of Ethics / Values Statements for Nonprofits
- Johns Hopkins University — Volunteer Code of Conduct and Confidentiality Agreement
- Project Management Institute — Social Media Participation Guidelines for PMI Volunteers
- Society for Human Resource Management (SHRM) — Civility & professionalism in the workplace
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