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Reporte de incidentes
Documente y reporte los incidentes con precisión para proteger a todos los involucrados.
Este curso se tradujo al español con asistencia automática. La versión en inglés es la original.
Lo que aprenderá
- Diferencie entre un incidente y una situación de riesgo (near-miss) — y reporte ambos
- Documente hechos, no opiniones: quién, qué, cuándo y dónde
- Reporte con prontitud y dirija el informe por la cadena de notificación correcta
- Proteja la confidencialidad y apoye una cultura de reporte sin culpas
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- 1
Incidente vs. situación de riesgo (near-miss): qué reportar
Un incidente es cualquier evento no planificado que causó —o pudo haber causado— daño a una persona, daño a la propiedad o una violación de confianza.
5 min Cuestionario Interactivo - 2
Por qué es importante reportar
Llenar un formulario después de un evento estresante puede parecer una tarea inútil.
5 min Cuestionario - 3
Qué documentar: hechos, no opiniones
La regla de oro del reporte de incidentes es simple: registre lo que observó, no lo que concluyó.
5 min Cuestionario Interactivo - 4
Puntualidad y el formulario de reporte
Un reporte es tan bueno como la memoria que lo respalda — y la memoria se desvanece rápidamente.
5 min Cuestionario Interactivo - 5
La cadena de notificación y la confidencialidad
Un informe que se queda en un cajón no ayuda a nadie.
5 min Cuestionario Interactivo - 6
Cultura sin culpa y seguimiento
Aquí está la paradoja de la notificación de incidentes: las organizaciones que más necesitan informes son a menudo aquellas donde las personas tienen más miedo de…
5 min Cuestionario Interactivo
Fuentes y lecturas adicionales
- Occupational Safety and Health Administration (OSHA) — Recordkeeping — Forms 300, 300A & 301 (Injury and Illness)
- Occupational Safety and Health Administration (OSHA) — Template for a Near-Miss Reporting Policy
- Nonprofit Risk Management Center — How to Build and Fortify a Critical Incident Process
- SECURA Insurance — Reporting Near Misses
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