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Manejo de Crisis para Organizaciones sin Fines de Lucro

Esté listo para responder rápido y proteger su misión cuando algo salga mal.

38 min Intermedio 7 módulos Aprobar con 80%

EnglishPara: Directores ejecutivos y gerentes de organizaciones sin fines de lucro

Este curso se tradujo al español con asistencia automática. La versión en inglés es la original.

Lo que aprenderá

Trace el ciclo de vida de una crisis —preparar, responder, recuperar— y lo que exige cada fase
Forme un equipo de crisis con roles claros antes de que lo necesite
Escriba un plan de comunicaciones con declaraciones provisionales, un portavoz y un orden de partes interesadas
Distinga una crisis de reputación de una emergencia física y responda a cada una
Mantenga la misión en funcionamiento con un plan de continuidad del negocio, luego aprenda de él con una revisión posterior a la acción

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Contenido del curso

1
Qué es una crisis — y el ciclo de vida que la controla
Una crisis es cualquier evento repentino que amenaza a su gente, sus operaciones o su reputación, y que usted no puede manejar con las rutinas habituales.
6 min Cuestionario Interactivo
2
Preparar: evaluación de riesgos y el plan de crisis
La preparación comienza con una evaluación de riesgos — un inventario deliberado de lo que podría salir mal.
6 min Cuestionario Interactivo
3
El equipo y los roles de crisis
Cuando ocurre una crisis, usted no quiere un comité debatiendo quién está a cargo.
5 min Cuestionario Interactivo
4
El plan de comunicaciones: declaraciones provisionales y partes interesadas
En una crisis, el silencio es un mensaje — usualmente el equivocado.
6 min Cuestionario Interactivo
5
Dos tipos de crisis: emergencia física vs. reputación
No todas las crisis son iguales. Una emergencia física — incendio, tormenta, lesión, evento médico — amenaza cuerpos y edificios, y la primera tarea es la…
5 min Cuestionario Interactivo
6
Continuidad del negocio: mantener la misión en funcionamiento
Responder a la emergencia es solo la mitad del trabajo.
5 min Cuestionario
7
Recuperar y aprender: la revisión posterior a la acción
Cuando el peligro inmediato pasa, el trabajo no ha terminado — es el momento de recuperar y aprender.
5 min Cuestionario Interactivo

Fuentes y lecturas adicionales

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