Gratis · Certificado incluido

Comunicación con el personal y el liderazgo

Genere confianza con el personal y los líderes que cuentan con usted.

28 min Principiante 7 módulos Aprobar con 80%

EnglishPara: Cualquier voluntario

Este curso se tradujo al español con asistencia automática. La versión en inglés es la original.

Lo que aprenderá

Haga preguntas y dé actualizaciones de forma clara y oportuna
Sepa cuándo y cómo informar un problema
Genere confianza con el personal que coordina su trabajo

Verifique a sus voluntarios por $5

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Contenido del curso

1
Por qué su comunicación importa más de lo que cree
Usted se presentó para ayudar: para abastecer la despensa, ser mentor de un niño, manejar la mesa de registro.
4 min Cuestionario Interactivo
2
Saber con quién hablar (y a través de qué canal)
La buena comunicación comienza antes de que usted diga una palabra, con saber a quién contactar y cómo.
4 min Cuestionario Interactivo
3
Hacer buenas preguntas
Hacer preguntas no es un signo de debilidad, es la forma de evitar errores costosos y demostrar que le importa hacer bien el trabajo.
4 min Cuestionario Interactivo
4
Dar actualizaciones claras que el personal pueda usar
Una actualización es cómo el personal sabe cómo están las cosas sin tener que buscarle.
4 min Cuestionario Interactivo
5
Cuándo y cómo escalar
La mayor parte de lo que sucede en un turno, usted puede manejarlo.
5 min Cuestionario Interactivo
6
Manejar los desacuerdos y la retroalimentación con gracia
Tarde o temprano, usted estará en desacuerdo con una decisión, recibirá una corrección que no esperaba o sentirá que un proceso es incorrecto.
4 min Cuestionario Interactivo
7
Cerrar el ciclo y construir confianza duradera
El único hábito que distingue a los voluntarios de confianza es cerrar el ciclo: cuando alguien le asigna una tarea o le pide algo, usted vuelve para confirmar que…
3 min Cuestionario Interactivo

Fuentes y lecturas adicionales

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